POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET MENTIONS LÉGALES

Site internet et services de Penedo do Bufo

Version 1.0 – 28 août 2026

PARTIE I – MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur et exploitant

Le site https://penedodobufo.com est édité et exploité par :

• Dénomination sociale : Penedo de Cima, Lda.
• NIPC et numéro unique d’immatriculation : 517 362 821
• Siège social : Estrada Municipal 124, apartado 339Z, Cerro das Casas, 8100-168 Salir, Loulé, Portugal
• Adresse de l’établissement : Penedo do Bufo, Caminho Cerro das Casas 10, Cerro das Casas, 8100-168 Salir, Loulé, Portugal
• Courriel : info@penedodobufo.com
• Site : https://penedodobufo.com
• Direction de la publication : la gérance de Penedo de Cima, Lda.
• Numéro(s) RNAL : 3520593, 3520647 & 3520658.

L’activité d’hébergement local est exercée conformément au régime portugais de l’Alojamento Local et sous le contrôle des autorités compétentes, notamment la Câmara Municipal de Loulé et les autorités de contrôle légalement désignées.

2. Objet du site et informations publiées

Le site présente le domaine, ses hébergements, espaces, services, tarifs indicatifs, disponibilités et possibilités de réservation. Les photographies et descriptions sont destinées à informer au mieux les visiteurs. Les caractéristiques et conditions contractuelles définitives sont celles communiquées dans l’offre, la confirmation de réservation, le Contrat de Location et les CGL applicables.

Penedo do Bufo veille à l’exactitude des informations publiées et peut les mettre à jour. Les horaires, distances, prix de transport, recommandations locales, disponibilités de partenaires et autres données extérieures sont indicatifs et peuvent évoluer indépendamment de sa volonté.

3. Propriété intellectuelle

La structure du site, les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques, plans, traductions et autres contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Sauf autorisation écrite ou exception légale, toute reproduction, adaptation, extraction substantielle, diffusion ou utilisation commerciale est interdite.

Les témoignages sont publiés avec l’autorisation nécessaire et peuvent être abrégés pour la mise en page sans en modifier le sens.

4. Liens externes et disponibilité

Le site peut contenir des liens vers des plateformes, partenaires, réseaux sociaux ou sites d’information. Penedo do Bufo ne contrôle pas leur contenu, leurs disponibilités ni leurs pratiques de confidentialité. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres conditions.

Penedo do Bufo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du site, sans garantir une absence totale d’interruption, d’erreur ou d’attaque. Toute anomalie peut être signalée à info@penedodobufo.com.

5. Réclamations et résolution des litiges de consommation

Le Livre de Réclamations est disponible sur place. Le Livre de Réclamations électronique est accessible en ligne.

Accéder au Livre de Réclamations électronique

Le consommateur peut également contacter le Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL), Avenida 5 de Outubro, n.º 55, r/c Dt.º, 8000-075 Faro, Portugal ; +351 289 823 135 ; info@consumoalgarve.pt.

Consulter le site du CIMAAL

PARTIE II – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

6. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Penedo de Cima, Lda., identifié à l’article 1. Pour toute question relative aux données personnelles ou pour exercer un droit : info@penedodobufo.com.

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, cette désignation n’étant pas requise au regard des traitements actuellement envisagés. Cette situation est réévaluée si les activités évoluent.

7. Données que nous pouvons traiter

• Demandes de contact et de réservation : nom, prénom, courriel, téléphone, langue, message, dates souhaitées, composition du groupe et préférences d’hébergement.
• Gestion contractuelle et financière : adresse, données de facturation, numéro fiscal, montant, statut des paiements, facture, dépôt de garantie et échanges relatifs au contrat.
• Enregistrement des hôtes : identité, nationalité, date et lieu de naissance, document d’identité ou de voyage, dates d’arrivée et de départ, lorsque la loi l’exige, notamment pour les hôtes étrangers.
• Organisation du séjour : configuration des lits, lit bébé, régime alimentaire, allergie, besoin d’accessibilité, horaires, services et activités demandés.
• Espace membres : identifiant, adresse courriel, historique de connexion, préférences et contenus consultés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’espace.
• Données techniques : adresse IP, journaux de sécurité, navigateur, appareil, langue, pages consultées et choix de consentement aux cookies.
• Communications commerciales : adresse courriel, préférences et historique d’envoi ou de désinscription, lorsque ces communications sont autorisées.
• Données provenant d’un intermédiaire : informations transmises par une plateforme de réservation, un organisateur, une agence ou le client principal, dans la mesure nécessaire à la prestation.

Les informations relatives à la santé, aux allergies, au handicap ou à d’autres catégories particulières de données ne sont demandées que lorsqu’elles sont utiles à l’organisation du séjour. Elles sont communiquées volontairement, traitées de manière limitée et, lorsque nécessaire, sur la base du consentement explicite de la personne concernée. Évitez de transmettre des détails médicaux non indispensables.

8. Finalités et bases juridiques

• Répondre aux demandes et préparer une réservation : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
• Confirmer, gérer et exécuter le séjour : exécution du contrat.
• Gérer les paiements, dépôts, factures et obligations comptables : exécution du contrat et obligations légales.
• Enregistrer et communiquer les données d’hôtes aux autorités : obligation légale portugaise.
• Organiser les services et répondre aux besoins particuliers : exécution du contrat ; consentement explicite lorsque des données sensibles sont nécessaires.
• Sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits : intérêt légitime, sous réserve des droits et libertés des personnes.
• Gérer l’espace membres : exécution du service demandé et intérêt légitime à en assurer la sécurité.
• Mesurer l’audience ou personnaliser le site au moyen de cookies non nécessaires : consentement préalable, conformément à la Politique de cookies.
• Envoyer des offres ou informations commerciales : consentement ou autre base expressément permise par la loi ; possibilité de se désinscrire à tout moment.

9. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à la demande, conclure ou exécuter le contrat, émettre une facture ou respecter une obligation légale. Sans ces informations, Penedo do Bufo peut être dans l’impossibilité de confirmer ou de fournir le séjour. Les autres informations sont facultatives.

10. Destinataires

Dans la limite de ce qui est nécessaire, les données peuvent être accessibles :

• aux membres autorisés de la gérance et aux personnes chargées de l’accueil, du ménage, de la maintenance ou de l’organisation des services ;
• aux prestataires d’hébergement du site, maintenance, messagerie, gestion de réservation, paiement, comptabilité, stockage et sécurité informatique, agissant comme sous-traitants ou responsables indépendants selon leur rôle ;
• aux chefs, traiteurs, transporteurs, guides ou autres partenaires choisis par le client, uniquement pour exécuter la prestation demandée ;
• aux banques, prestataires de paiement, assureurs, conseils et autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités fiscales, municipales, policières ou chargées de l’enregistrement des hôtes, lorsque la loi l’impose.

Penedo do Bufo ne vend pas les données personnelles.

11. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques ou plateformes peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie reconnue par le RGPD. Des informations complémentaires peuvent être demandées à info@penedodobufo.com.

12. Durées de conservation

• Demandes sans réservation : jusqu’à 3 ans après le dernier contact, sauf opposition ou nécessité de conserver une preuve plus longtemps.
• Dossiers de réservation et contrats : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais nécessaires à la preuve et à la défense des droits.
• Factures et documents fiscalement pertinents : 10 ans, ou toute durée supérieure imposée dans un cas particulier.
• Données du bulletin d’hébergement des hôtes étrangers : pendant la durée légale, en principe un an à compter du jour suivant la communication du départ.
• Espace membres : pendant la durée d’activation du compte, puis suppression ou anonymisation après une période raisonnable d’inactivité, sauf obligation ou demande contraire.
• Communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée légalement pertinente à compter du dernier contact actif.
• Journaux techniques et sécurité : pendant une durée proportionnée à leur finalité, généralement comprise entre quelques semaines et 12 mois, sauf incident nécessitant une conservation plus longue.
• Cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies et le gestionnaire de consentement.

13. Droits des personnes

Selon les conditions prévues par le RGPD, toute personne peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, ou s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

La demande doit être envoyée à info@penedodobufo.com. Une preuve d’identité limitée aux éléments nécessaires peut être demandée en cas de doute raisonnable. Penedo do Bufo répond en principe dans un délai d’un mois, prolongeable dans les conditions prévues par le RGPD.

Une réclamation peut être introduite auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Avenida D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal.

www.cnpd.pt

14. Mineurs

Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Les données relatives aux mineurs sont communiquées par leurs représentants ou le client principal et sont utilisées uniquement pour organiser le séjour, respecter la capacité et satisfaire aux obligations légales.

15. Sécurité et violations de données

Penedo do Bufo adopte des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès sont limités selon les fonctions et les prestataires sont sélectionnés en tenant compte de leurs garanties.

En cas de violation susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, celles-ci sont informées conformément aux exigences légales. Aucun moyen de transmission ou de stockage ne pouvant être garanti à 100 %, il est recommandé de ne pas envoyer par courriel des copies de documents ou données sensibles qui ne sont pas demandées.

16. Décision automatisée

Penedo do Bufo ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur la seule base d’un traitement automatisé.

17. Cookies et services tiers

Le site utilise des cookies strictement nécessaires et, sous réserve du consentement, des cookies de préférences, de statistiques ou liés à des services tiers. Leur fonctionnement, leurs finalités et les moyens de modifier les choix sont décrits dans la Politique de cookies.

18. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’une évolution du site, des prestataires ou de la législation. La date et la version figurent en tête du document. Une modification substantielle est portée à la connaissance des personnes concernées par un moyen approprié.

19. Hébergement, maintenance technique et accès aux données

Le site internet est hébergé par Infomaniak Network SA, dont les infrastructures sont situées en Suisse. La Suisse bénéficiant d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, les traitements de données effectués dans ce cadre sont considérés comme offrant un niveau de protection adéquat au sens du RGPD.

La maintenance technique, les mises à jour, la sécurité et le bon fonctionnement du site sont assurés par FDG Digital, société établie en Belgique (TVA BE 1033.045.446), agissant en qualité de prestataire technique pour le compte de Penedo do Bufo.

Dans le cadre de ces missions, FDG Digital peut être amenée à accéder de manière strictement limitée à certaines données personnelles lorsque cet accès est nécessaire pour assurer le fonctionnement, la maintenance, la sécurité, la résolution d’un incident technique ou l’exécution d’une intervention demandée par le responsable du traitement.

FDG Digital n’utilise ces données à aucune autre fin, ne les revend pas, ne les communique pas à des tiers et est tenue à une obligation de confidentialité. Les accès sont limités aux seules personnes habilitées et uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de la mission confiée.

L’ensemble des traitements réalisés par ces prestataires intervient exclusivement sur instruction de Penedo de Cima, Lda. et dans le respect du Règlement (UE)